Hướng dẫn & Chính sách bảo hành, đổi-trả hàng

Cám ơn quý khách đã sử dụng sản phẩm của KingSilver.vn, thương hiệu Trang Sức Bạc King Silver tự tin khẳng định cung cấp đúng chất lượng sản phẩm bạc cao cấp 92.5, ngoài ra KingSilver còn cung cấp những dịch vụ liên quan tới dòng sản phẩm công ty phân phối.

Quý khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi sử dụng dịch vụ tại KingSilver.vn, bất cứ trường hợp yêu cầu bảo hành, đổi-trả sản phẩm của quý khách hàng đều được KingSilver ưu tiên hợp tác xử lý để đỡ mất thời gian của quý khách và dù có thể là đổi-trả nhưng quý khách hàng vẫn luôn hài lòng về dịch vụ của KingSilver.

1. Chính sách bảo hành chung:

  • Bảo hành vĩnh viễn về độ sáng bóng của sản phẩm, đặc tính của bạc có thể bị xỉn màu theo thời gian, theo sức khỏe người sử dụng. KingSilver Miễn Phí Hoàn Toàn Vĩnh Viễn đánh sáng lại sản phẩm.

Đây chính là một trong những ưu điểm vượt trội của Trang Sức Bạc KingSilver, với tất cả trách nhiệm sau bán hàng chúng tôi đảm bảo hỗ trợ hoàn toàn Miễn Phí khi quý khách có nhu cầu đánh bóng lại trang sức bạc đã mua tại KingSilver.com.

Sản phẩm trong quá trình sử dụng bị đen, xỉn do tác động của môi trường hoặc cơ địa người sử dụng, khách hàng có thể mang sản phẩm đến bất kỳ cửa hàng chi nhánh nào của Trang Sức Bạc KingSilver để được hưởng chế độ bảo hành đánh sáng bạc vĩnh viễn.

KingSilver  có chính sách bảo hành sản phẩm qua số điện thoại đăng ký khi mua hàng, bất cứ khi nào quý khách cần hỗ trợ về sản phẩm quý khách chỉ cần cung cấp số điện thoại là KingSilver có để kiểm tra được thời điểm quý khách mua hàng. Đây cũng là một trong những chính sách và quy định chung để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Đặc biệt, với đội ngũ chuyên gia và thợ chế tác lành nghề, quy trình đánh sáng bạc được chúng tôi thực hiện một cách rất khoa học và chặt chẽ. Vì vậy, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm và hài lòng về hiệu quả đánh sáng bạc. Để hiểu thêm về quy trình đánh sáng bạc của Trang Sức Bạc KingSilver, Qúy khách hàng có thể tham khảo bài viết quy trình đánh sáng bạc.

2. Chính sách bảo hành sửa chữa sản phẩm

Chúng tôi không chỉ bảo hành đánh sáng sản phẩm vĩnh viễn mà còn bảo hành miễn phí lần đầu tiên tất cả các lỗi đối với tất cả sản phẩm mua trong 2 năm. Chế độ bảo hành cho các sản phẩm của khách hàng như : Các sản phẩm được hàn, nối, cắt miễn phí lần đầu. Các lần tiếp theo sẽ do nhân viên của Trang Sức Bạc KingSilver báo giá trước cho khách hàng trước khi tiến hành sửa chữa sản phẩm. Sau đây là những quy chế bảo hành sửa chữa sản phẩm:

STT TÌNH TRẠNG SP YÊU CẦU PHÍ SỬA CHỮA GHI CHÚ
01 Đứt, gãy Hàn nối Miễn phí lần đầu Các lần sau sửa 20k/1sp
02 Long đá do va đập mạnh Gắn đá mới Đá <2 ly: 10k
Đá 2-<4 ly: 20k
Đá >4 ly: Báo giá sau
03 Trầy xước do va quệt Xi Bạch Kim (hay xi Rhodium) Từ 30-100k Tùy theo kích thước sản phẩm
04 Bị xỉn màu Đánh sáng Miễn phí Miễn phí vĩnh viễn
05  Biến dạng do tác động  Nắn chỉnh  Miễn phí Miễn phí vĩnh viễn
06  Cắt nối chỉnh kích thước  Cắt, nối  Từ 20-100k  Tùy theo loại sản phẩm yêu cầu

 

3. Chính sách đổi trả hàng

Ngoài những chính sách đặc biệt về bảo hành, sửa chữa sản phẩm. Trang Sức Bạc KingSilver còn có chính sách đổi trả hàng linh động trong vòng 30 ngày sau khi mua hàng như sau:

Trường hợp được đổi, trả hàng:

– Khách hàng bị dị ứng với các sản phẩm của Trang Sức Bạc KingSilver.

– Sản phẩm mang đi tặng, người nhận không ưng ý với sản phẩm được tặng.

– Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

– Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

Trường hợp không được đổi, trả hàng hoặc đổi, trả với giá trị sản phẩm bị giảm từ 10-40%:

– Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải sản phẩm của Trang Sức Bạc KingSilver (tất cả sản phẩm do KingSilver phân phối đều có logo riêng).

– Hoa tai, Hoa tai, Khuyên vì hầu hết các sản phẩm này đã qua sử dụng.

– Sản phẩm đã qua chỉnh sửa bởi cá nhân hoặc đơn vị khác

– Sản phẩm hỏng, méo, gẫy, biến dạng…

– Không cung cấp được thông tin đăng ký khi mua hàng, cụ thể là số điện thoại của quý khách.

Điều kiện đổi trả hàng:

– Sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn, chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng.

– Sản phẩm đổi có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua.

– Trong 30 ngày theo ngày trên Hóa đơn (Biên nhận) khách mua tại Cửa hàng hoặc của dịch vụ chuyển trả hoặc dấu Bưu điện.

Thủ tục đổi trả:

– Khi có yêu cầu đổi trả, Khách hàng vui lòng liên hệ trước với Trang Sức Bạc KingSilver qua Hotline: 09000000 hoặc số điện thoại 0900000 về sản phẩm và lý do muốn đổi-trả, nhân viên CSKH sẽ tiếp nhận và hỗ trợ quý khách.

– Đối với những đơn hàng được giao tại khu vực nội thành của Hà Nội, TPHCM: Khách hàng có thể mang qua hệ thống các Cửa hàng của Trang Sức Bạc KingSilver trong khoảng thời gian từ 13h00 – 21h00 để được tư vấn, lựa chọn và đổi trả sản phẩm.

– Đối với các đơn hàng được giao ngoài khu vực nội thành Hà Nội, TPHCM, xin vui lòng làm theo hướng dẫn sau:

  • Đóng gói toàn bộ sản phẩm vào hộp mà Trang Sức Bạc KingSilver gửi đến cho Khách hàng. Vui lòng ghi rõ lý do cho từng sản phẩm mà Khách hàng muốn đổi trả vào Hóa đơn bán hàng cùng với sản phẩm.
  • Ngay sau khi gửi hàng, vui lòng gọi đến hotline hỗ trợ để thông báo hiện trạng gửi hàng và các thông tin cụ thể khác.
  • Phí gửi dịch vụ đổi trả hàng sẽ do Khách hàng thanh toán.
  • Trang Sức Bạc KingSilver không chịu trách nhiệm nếu hàng bị mất hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ nơi Khách hàng đến các cửa hàng của KingSilver.
  • Sau khi nhận được hàng, Trang Sức Bạc KingSilver sẽ liên hệ lại để thông báo với quý khách và tiến hành thủ tục đổi-trả theo quy định.

Trang Sức Bạc KingSilver luôn mong muốn mang lại những quyền lợi tốt nhất cho khách hàng. Chính vì vậy, khi đến với chúng tôi, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng cũng như chế độ bảo hành sản phẩm.